有些作品,我们虽然可能看了很多遍,但不愿意点赞,更不太愿意转发。
有些作品,点赞率会高于平均值,虽然内容本身不那么好看,但我们会点赞,甚至愿意转发给更多的人。
为了讨论这两类用户的行为,有必要引入两个经常提及的概念——用脚投票与用手投票。
用脚投票,一词来源于股市,最早由美国经济学家查尔斯·蒂伯特(Charles Tiebout)提出,是指在人口流动不受限制、存在大量辖区政府、辖区间无利益外溢、信息完备等假设条件下,由于各辖区政府提供的公共产品和税负组合不尽相同,所以各地居民可以根据各地方政府提供的公共产品和税负的组合情况,来自由选择那些最能满足自己偏好的地方定居。也就是说,居民可以“用脚”(指迁入或迁出某地)来给当地政府投票。
用手投票,常见的“举手表决”投票方式,公开表明自己的态度和立场。
点赞率低于平均值的作品体现了用脚投票的特征,点赞率高于平均值的作品体现了用手投票的特征。
用脚投票的动机是在自由、安全的背景和前提下(匿名), 满足自己内心真实意图与需求。
用手投票的动机是这一“票”给自己贴上了标签, 并且是希望被人知道的标签。
他们不点赞的那些作品没有满足用户用手投票的动机,甚至包含了一些用户不希望贴在身上的标签。
因此,我们可将传播目的明确地指向用户的某个具体的动作,并找到对应动机以相应的方法诱使用户做出相应的动作。
在作品内容中设置可以建立趋利、避害期待的诱因,使用用户感到得之有利,失之有害,则会触发用户用脚投票。
在作品内容中设置可以建立增色、避祸期待的诱因,使用用户感到贴之增色,不贴惹祸,则会触发用户用手投票。
极端的用脚投票类内容是低价值的、是伤害平台的、是伤人伤已的,也是伤害社会的。
在一个重社交的环境下,我们每个人越来越在乎自己身上的标签,同时,匿名的可能性正在变小,关注用手投票的行为更有意义。