任何社会都不可能没有矛盾，人类社会总是在矛盾运动中发展进步的。对于企业而言，也存在着不可避免的矛盾，而面对其中的内部冲突和矛盾，企业领导者要建立一套反应灵敏、信息畅通、运转高效的预警机制和处理机制，确保事件能被遏制；即使发生，也能得到有效控制，对主要问题和矛盾能够公平合理合法地解决，从而保证企业的稳定发展。

小王是一名技术员，自从大学毕业后，他一直在一家民营公司工作。最近，小王打听到昔日同窗好友的工资都比他高，职位晋升也比他快，心里很不平衡，于是给总经理写了一封信，投到公司意见箱内。

尊敬的总经理：

我是去年七月毕业来公司的大学生，来公司后，我发现我们公司的工资相比本市其他公司偏低；同时，员工的晋升相比同类企业也较为缓慢。我们这批员工对此现象表示强烈不满，我代表大家正式向您提出这个问题，希望公司给我们一个解决方案…马克思指出：“人们奋斗所争取的一切，都同自己的利益有关。”几乎所有矛盾都含有利益关系，利益矛盾是一切矛盾的总根源。企业内部矛盾，说到底，就是员工内部的利益矛盾。利益矛盾制约、影响着企业内部其他各类矛盾，起主导作用。

当然，引发企业内部不和谐的原因还有很多，但关键是处理企业内部的利益矛盾。收入差距拉大是利益矛盾的突出表现，是构建和谐企业的最大挑战。收入分配不公导致企业高度分化，如果不能加以有效纠正，将成为各种矛盾的最主要源头，企业稳定就会成为大问题。

因此，我们绝对不能忽视利益矛盾，一定要正确处理。那么，作为领导者，你该如何协调企业内部包括利益冲突等各个方面的不和谐因素呢？

1.进行感情投资，实行人性化管理路人都是有感情的，人与人之间建立了感情，凡事就会从“情”字出发，矛盾就能有效减少。因此，要实行人性化管理。对此，你需要：工。一要做个有杀情感觉的领导。领导者要经常与员工联系，了解员工的意愿，听取员工的意见，真正关心员工的生活和工作。

要做个有人倩味的领导。俗话说：“水能载舟，也能覆舟。”作为领导者，你要时刻把员工装在心中，尊重员工，与员工真正交朋友。三要真情地为员工谋福利。

2.大力倡导奉献精神，妥善协调利益关系

企业内部不和谐的根源在于思想上的分歧，而分歧的根源又在于利益。因此，协调和平衡好不同利益群体对物质利益和精神利益追求的愿望、目标、途径和方法，就等于把握了构建和谐企业的根本。协调利益关系关键要从三个方面入手。人“：量三第一，在员工内部宣传先进的文化理念，从而帮助他们树立正确的价值观，引导员工正确认识自我价值和社会价值。第二，必须大力弘扬奉献精神。第三，要在提高认识的基础上逐步建立有效的利益机制，发挥激励作用。

3.从领导者入手，着力提高领导者解决矛盾、协调关系的能力企业内部的矛盾问题处理的效率以及预防状况如何，是离不开领导者的作用的。因此，提高各级领导者解决矛盾、协调关系的能力是一项重要而紧迫的任务。

一要提高领导者的理论政策水平。

二要提高领导者的科学决策能力。

三要模范带头，克已奉公，不以权谋私。

四要提高领导者的应变能力。

领导者构建和谐企业，内部和谐是基础，外部和谐是关键。因此，构建和谐企业既要注重行业内部的和谐，妥善处理好行业内部各方面的关系，也要把着力点放在企业协调处理与社会各方面的关暴系上，促进企业与整个社会的和谐。

企业内部矛盾，说到底，就是员工内部的利益矛盾。利益矛盾制约、影响着企业内部其他各类矛盾，起主导作用。