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违规处理(适用商家)
作者:更新时间:2016-01-15

1、违反用户注册规则:临时禁用,通知修改,到期未修改的予以删除用户。  

2、商家认证信息造假:关闭店铺。

3、商家认证信息未更新:通知修改,到期未修改的屏蔽店铺,扣1分,修改后取消屏蔽。

4、发布虚假产品:删除产品,扣3分。

5、产品中含有违规信息:下架产品,扣2分。

6、产品被投诉举报侵犯他人合法权益:删除产品,扣6分。

7、违规评价:删除评价内容,扣2分。

8、违规评价并已侵犯他人权利:删除评价内容,扣6分。

9、虚假交易:删除交易,冻结涉及款项(处理期满后予以结算),扣6分。

10、违背服务承诺(顾客单方面原因或不可抗因素除外)同意顾客要求再次履行的,扣2分;拒绝顾客要求再次履行的,扣6分,扣除涉及款项的1%给顾客作为补尝。

11、违反国家法律法规或主管部门要求已被查处的:扣12分。

12、产品信息与实际不符的:删除产品,扣3分。

13、产品属性、类目错误:下架产品。

14、含有广告信息、其它链接、商标、联系方式等的产品:下架产品,扣3分。

15、扰乱寻摄市场秩序:扣12分。

16、发布法律法规或寻摄网站禁止的产品或信息:删除产品或信息,扣12分。

17、未按时完成交易(顾客单方面原因或不可抗因素除外)同意顾客要求继续完成的,扣2分;拒绝顾客要求继续完成的,扣6分,退还顾客所有款项,缴纳或由寻摄代扣涉及款项的1%给顾客作为补尝。不足代扣又未缴纳的,扣6分。

18、引诱顾客进行线下交易:扣12分。

19、存在隐性消费:顾客已付费完成拍摄的,扣除等额款项退还顾客,扣6分;顾客未付费且未影响拍摄效果的,扣1分;顾客未付费且影响拍摄效果的,支持顾客进行全额退款,扣2分;客未付费且影响拍摄效果的,顾客接受拍摄效果的,扣6分。

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